Términos de uso

01Aceptación

Este sitio es operado por KARGOMATIK INDUSTRIAL FOOD SOLUTIONS S.A.S. (en adelante, Kargomatik), identificada con NIT 902077882-2, con domicilio en Calle 41B Sur # 42B-14, Envigado, Antioquia, teléfono +57 316 743 5644.

Estos términos regulan el uso del sitio web de Kargomatik y la compra o cotización de los equipos, repuestos y servicios que ofrecemos. Al navegar el sitio, crear una cuenta o solicitar una cotización, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

Nuestra oferta está dirigida principalmente a empresas y profesionales de la industria alimentaria, HORECA, logística y afines.

02Tu cuenta

• Debes suministrar información veraz y mantenerla actualizada, incluidos los datos tributarios de tu empresa (RUT o NIT y sector).
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas con información falsa o que hagan un uso indebido del sitio.

03Productos e información técnica

Las fotografías, fichas técnicas y descripciones son de referencia. Los fabricantes pueden modificar características, acabados o accesorios sin previo aviso. Antes de comprar, un asesor confirma contigo las especificaciones del equipo, incluidos voltaje, dimensiones y requisitos de instalación.

04Precios y cotizaciones

• Los precios se expresan en pesos colombianos. Para equipos importados, el precio se calcula a partir de su valor en dólares y de la TRM vigente, por lo que puede variar de un día a otro.
• Una cotización solo es válida durante el plazo indicado en ella. El enlace para aceptar una cotización enviada por correo vence a los 14 días.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. Un pedido queda en firme cuando confirmamos la disponibilidad y el pago.
• Si un precio se publica con un error evidente, podemos corregirlo y ofrecerte cancelar el pedido sin costo.

05Pagos, envíos y entregas

• Los medios de pago disponibles se muestran en el proceso de compra o en la cotización.
• Los equipos en inventario se despachan dentro del territorio colombiano. Los equipos bajo pedido de importación tienen tiempos de entrega que se informan en la cotización y pueden verse afectados por trámites aduaneros o logísticos ajenos a Kargomatik.
• Al recibir el equipo, revisa el empaque y reporta cualquier daño visible dentro de las 48 horas siguientes.

06Instalación, garantía y servicio técnico

La garantía de cada equipo es la del fabricante y se informa en la cotización o en la ficha del producto. La garantía no cubre daños por instalación eléctrica inadecuada, mal uso, falta de mantenimiento o intervenciones de terceros no autorizados.

Ofrecemos instalación, puesta en marcha, servicio técnico y repuestos a través de nuestro equipo en Colombia, en las condiciones acordadas para cada proyecto.

07Retracto, devoluciones y reclamos

Cuando la compra la realiza un consumidor por medios electrónicos, aplica el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), salvo en los bienes confeccionados o configurados conforme a las especificaciones del comprador, como los equipos importados bajo pedido.

Para devoluciones, garantías o reclamos escríbenos a juan.uribe@kargomatik.co.

08Propiedad intelectual

La marca Kargomatik, los textos, diseños, fotografías y demás contenidos del sitio están protegidos. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares. No está permitido reproducir el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización escrita.

09Uso adecuado del sitio

• No intentes acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• No uses el sitio para enviar información falsa, ilícita o que afecte su funcionamiento.
• No uses herramientas automatizadas para extraer información del catálogo de forma masiva.

10Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

11Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.