Política de privacidad y tratamiento de datos

01Responsable del tratamiento

KARGOMATIK INDUSTRIAL FOOD SOLUTIONS S.A.S. (en adelante, Kargomatik), identificada con NIT 902077882-2, con domicilio en Calle 41B Sur # 42B-14, Envigado, Antioquia, teléfono +57 316 743 5644 y correo juan.uribe@kargomatik.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, sus formularios, el proceso de cotización y sus canales de atención.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

02Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de la empresa: razón social, RUT o NIT y sector de actividad.
• Información comercial: productos consultados, cotizaciones, pedidos y conversaciones con nuestros asesores, incluidas las de WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recogidos mediante cookies técnicas y de analítica.

03Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta en la tienda.
• Elaborar y enviar cotizaciones, procesar pedidos, coordinar envíos, instalación y servicio técnico.
• Verificar la información tributaria de la empresa para la facturación.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarte información comercial sobre equipos, repuestos y servicios de Kargomatik, cuando lo hayas autorizado.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y medir la efectividad de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

04Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

05Cómo ejercer tus derechos

Envía tu consulta o reclamo a juan.uribe@kargomatik.co indicando tu nombre, documento de identificación, la descripción de tu solicitud y un medio de contacto para responderte.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recepción, prorrogables en los términos de la ley.

06Compartir datos con terceros

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio (transporte, pasarelas de pago, alojamiento del sitio, mensajería y analítica) y únicamente para las finalidades descritas. Estos proveedores están obligados a protegerlos. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera de Colombia, en cuyo caso la transferencia se realiza conforme a la ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

07Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

08Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización.